QUÉ HACE EL ESCÁNER DE ÉXITO EMPRESARIAL POR USTED

Su reputación en línea es una parte muy importante de su negocio que debe ser monitoreada de cerca.

Si no logra administrar su reputación, es probable que las personas publiquen críticas negativas que luego afectarán las decisiones de otras personas de convertirse en su cliente o no.

¿Por qué las reseñas son tan significativas? Pregúntese, ¿preferiría comer en un restaurante de dos estrellas o en un restaurante de cuatro estrellas? ¿Conduciría una milla o más para llegar al cuatro estrellas? Es la forma suprema de presión de grupo. Lo que otros piensan importa.

Cuando un cliente potencial lee una reseña, se coloca en esa misma experiencia. Si la experiencia fue negativa, lo más probable es que busquen el servicio en otro lugar. Pero si las reseñas son positivas, lo mismo ocurre y se convierten en nuevos clientes para ti.

• La gestión de la reputación comienza sabiendo dónde se encuentra en este momento.

• ¿Cómo son las reseñas de su empresa en Google, Yelp y Facebook?

• Estos tres sitios son los sitios web más visitados para reseñas y calificaciones de estrellas.

Lo más importante que puede hacer para obtener críticas positivas es solicitarlas. ¿Estás preguntando por ellos ahora? Los clientes que tengan una experiencia muy positiva se verán atrapados en su propio día ajetreado y nunca publicarán. Pero los clientes que tienen una mala experiencia tienen muchas más probabilidades de publicar. Por lo tanto, es mucho más importante para el éxito de su negocio que siempre esté animando a sus mejores clientes a contarles a otros sobre su experiencia.

Una vez que complete la Evaluación de éxito comercial, sabrá cuál es su posición actualmente en cuanto a sus reseñas y calificaciones de estrellas. Luego, se le proporcionarán los recursos para ayudarlo a administrar la reputación de su empresa en el futuro.